Asiakastarina on tehokkain keino myydä – näin hyödyt tarinoista markkinoinnissa

Asiakastarina on markkinoinnin salainen supervoima, joka rakentaa luottamusta ja herättää tunteita. Tässä blogiartikkelissa kerron, miksi asiakastarinoita kannattaa julkaista yrityksen verkkosivuilla ja somessa, ja millaisia kokemuksia minulla on niiden tekemisestä.

Tänä keväänä olen saanut työskennellä niin sydäntä lähellä olevan projektin parissa, että jo nyt tuntuu haikealta, kun se pian päättyy! Olen nimittäin tehnyt Juvan kunnalle asukastarinoita. 💛

On ollut aivan mahtavaa päästä tutustumaan ihmisiin, jotka ovat muuttaneet kaupungeista pienelle paikkakunnalle Juvalle. Olen eläytynyt näihin tarinoihin täysillä – usein olen kirjoittanut kyyneleet silmissä.

Paras palaute on tullut suoraan asukkailta: moni on kertonut liikuttuneensa tarinoista ja ihmetellyt, miten olen päässyt heidän päänsä sisään niin hyvin. Ehkä se johtuu siitä, että olen itsekin tehnyt samanlaisen muutoksen kaupungista maalle – pystyn samaistumaan heidän kertomuksiinsa, ja se näkyy teksteissä.🥰

Mutta mikä tällaisen tarinan tarkoitus on markkinoinnillisesti?

Sama kuin jokaisella hyvin kirjoitetulla asiakastarinalla. Ihmisten kokemukset ja tarinat myyvät parhaiten. 🔥

Asiakaskokemukset ja suositukset ovat paras tapa myydä

Asiakastarina on asiakkaan kertomus omasta kokemuksestaan yrityksesi tuotteen tai palvelun parissa. Se ei ole mainospuhe, vaan aito ja samaistuttava kuvaus siitä, millaista yhteistyö oli – ja millaisia hyötyjä asiakas sai.

Tarinan teho perustuu siihen, että ihminen luottaa toiseen ihmiseen enemmän kuin yrityksen myyntipuheeseen. Kun joku kertoo, miten juuri Sinun tuotteesi ratkaisi hänen ongelmansa, se on uskottavaa, vaikuttavaa ja tunteisiin vetoavaa. Siksi asiakastarina toimii niin hyvin.

Hyvä asiakastarina voi…

• lisätä myyntiä
• parantaa luottamusta yritystäsi kohtaan
• erottaa sinut kilpailijoista
• rakentaa yrityksesi brändiä ja tunnettuutta
• tarjota samaistumispintaa potentiaaliselle asiakkaalle

Hyvä tarina herättää tunteita ja jää mieleen

Tarinat jäävät mieleen tutkitusti paremmin kuin faktat. Et ehkä muista mitä söit lounaaksi viime tiistaina, mutta muistat varmasti lapsuudesta Punahilkan tai Tuhkimon. Siksi tarinallistaminen on niin tehokas keino markkinoinnissa.

Hyvä tarina ei kerro vain mitä tapahtui, vaan miksi se merkitsi jotain. Se maistuu, tuntuu ja herättää tunteita. Sellaiset sisällöt sitouttavat asiakkaan ja jäävät mieleen. Faktaosioita ei ehkä jakseta lukea loppuun, mutta koukuttava tarina ahmitaan viimeiseen lauseeseen asti.

Juvan asukastarinat ovat juuri tällaisia. Niissä ei myydä tontteja eikä avoimia työpaikkoja, vaan kerrotaan, miltä tuntuu muuttaa kaupungista maalle. Miltä tuntuu, kun ensimmäistä kertaa ei olekaan ruuhkaa työmatkalla? Miltä tuntuu, kun ihmiset tulevatkin yhtäkkiä juttelemaan kassajonossa ja naapurit auttavat pyyteettömästi?

Nämä kokemukset ovat vaikuttavia juuri siksi, että ne ovat aitoja. Ja toivottavasti niiden ansiosta Juva saa uusia asukkaita!

Lue Juvan jo julkaistut asukastarinat täältä: https://www.juva.fi/tarinat

Asiakastarina vahvistaa yrityksesi brändiä

Asiakastarina ei ole pelkkä suosittelu, vaan se myös vahvistaa yrityksesi brändiä. Tarina voi kertoa arvoistasi, tavastasi toimia ja siitä, miksi asiakkaat palaavat luoksesi yhä uudelleen. Se luo inhimillisen kuvan yrityksestäsi – ja juuri se tekee sinusta kiinnostavan.

Tarinallistamista voi käyttää markkinoinnissa monella tapaa:

• Yritystarina kertoo, miksi teet sitä mitä teet.
• Asiakastarina tuo esiin sen, miten olet auttanut asiakkaitasi.
• Työntekijätarina antaa kasvot yrityksesi arjelle ja vahvistaa työnantajamielikuvaa.

Lue lisää tarinallistamisesta täältä!

Murumedia auttaa tarinoiden kirjoittamisessa

Tarinan kirjoittaminen vaatii taitoa ja herkkyyttä. Murumedia auttaa sinua sanoittamaan asiakkaidesi kokemukset vaikuttaviksi asiakastarinoiksi.

Haastattelen asiakkaasi ja kirjoitan tarinan hänen näkökulmastaan niin, että tarinassa on tunnetta ja totuutta. Asiakas saa luonnollisesti hyväksyä tarinan ennen sen julkaisemista.

Älä siis enää kerro, miten hyvä yrityksesi on. Anna asiakkaidesi kertoa se puolestasi.

Murumedia auttaa sinua löytämään ja kertomaan sen tarinan, jonka sinun kohdeyleisösi janoaa kuulla! Ota yhteyttä – tehdään yhdessä asiakastarina, joka muistetaan.

Keväisin terveisin,

Mari-Anna Rossi
Yrittäjä
Murumedia